Krican, yeni bir müşteri toplantısına hazırlanırken heyecanlıydı. Sunumu mükemmeldi, referansları güçlüydü, ekibi deneyimliydi. Her şey yerli yerindeydi. Ya da öyle sanıyordu.
Soğuk Bir Toplantı
Toplantı odasına girdiğinde kendinden emindi. Kartvizitini uzattı: “Krican Yılmaz – Genel Müdür, krican123@gmail.com”
Karşısındaki müşteri kartvizite baktı. Bir an duraksadı. Kaşlarını hafifçe çattı. Krican fark etti ama üzerine düşünmedi.
Sunum başladı. Her şeyi anlattı, soruları cevapladı, çözümleri sundu. Ama oda soğuktu. Müşterinin ilgisi yarım kalmıştı. Toplantı bitti, “Sizi ararız” dediler.
Krican kafası karışık ofise döndü. “Neden olmadı ki? Sunum harikaydı. Fiyatlar rekabetçiydi. Ekip deneyimliydi.”
Bir Restoran Anısı
Akşam eve giderken düşünmeye devam etti. Geçen hafta gittiği restoran aklına geldi. Kapıda 2 yıldız vardı. İçeri girmeden önce tereddüt etmişti. “Acaba temiz mi? Güvenilir mi? Yoksa başka yere mi gitsem?”
Sonunda girmişti. Yemekler güzeldi, servis iyiydi. Ama o ilk tereddüt hiç gitmemişti. Bir daha gider miydi? Muhtemelen hayır.
Sabah ofiste aynaya bakarken aniden anladı. “Ben de o 2 yıldızlı restoran mıyım?”
Gmail adresi. Ücretsiz e-posta servisi. Profesyonel bir işletme için yeterli miydi? Müşteriler onu nasıl görüyordu?
Hemen araştırmaya başladı. Okuduğu her makale aynı şeyi söylüyordu: Potansiyel müşterilerin büyük çoğunluğu, profesyonel e-posta adresi olmayan işletmelere güvenmiyor.
Dönüşüm Başlıyor
Krican harekete geçti. Kurumsal e-posta altyapısına geçiş kararı aldı. Domain kaydını yaptı: kricanltd.com. Google Workspace entegrasyonu ile kurumsal e-posta sistemini kurdu.
Artık adresi krican@kricanltd.com oldu. Ekipteki herkes aynı domain ile çalışmaya başladı: satis@kricanltd.com, destek@kricanltd.com, info@kricanltd.com.
Yeni kartvizitler basıldı. Web sitesi güncellendi. E-posta imzaları yenilendi. Her detay gözden geçirildi.
Ama değişen sadece e-posta adresi değildi. Google Workspace ile birlikte gelen tüm ekosistem devreye girdi. Takvim paylaşımı kolaylaştı. Dosyalar bulutta saklanmaya başladı. Video konferanslar kesintisiz yapıldı. Ekip işbirliği bambaşka bir seviyeye çıktı.
İkinci Şans
Bir hafta sonra telefon çaldı. Aynı müşteriydi.
“Krican Bey, sizi araştırdım. Web sitenize baktım, referanslarınızı inceledim. Profesyonel bir ekibiniz varmış. Tekrar görüşelim mi?”
Bu sefer toplantı farklı başladı. Yeni kartviziti uzattı: “Krican Yılmaz – Genel Müdür, krican@kricanltd.com”
Müşteri gülümsedi. “Şimdi oldu. Ciddi bir firma ile çalıştığımı görüyorum.”
Toplantı sıcaktı. Sorular samimiydi. İlgi gerçekti. Anlaşma imzalandı.
6 Yıldıza Doğru
Krican burada durmadı. Kurumsal e-posta altyapısının sunduğu tüm avantajları kullanmaya başladı.
Güvenlik katmanları devreye girdi. Spam koruması, şifreleme, çok faktörlü kimlik doğrulama standart hale geldi. Artık güvenlik endişesi yoktu.
KVKK uyumluluğu sağlandı. Müşteri verileri güvende oldu. Denetimler sorunsuz geçti.
Ekip verimliliği arttı. Herkes aynı takvimi görüyor, aynı dosyalara erişiyor, aynı platformda iletişim kuruyordu. Zaman kaybı minimuma indi.
Bir gece yarısı teknik bir sorun yaşandı. Krican paniğe kapıldı. Ama 7/24 Türkçe destek hattını aradı. 10 dakika içinde sorun çözüldü. İş sürekliliği hiç bozulmadı.
Müşteriler artık sadece memnun değildi, hayran kalıyordu. “Bu ekip her şeyi düşünmüş” diyorlardı. Referanslar gelmeye başladı. Yeni projeler kapıya dayandı.
Aynaya Tekrar Bakmak
Üç ay sonra Krican ofiste aynaya tekrar baktı. Bu sefer gülümsüyordu.
“2 yıldızdan 5 yıldıza çıktık sandım. Ama hayır, biz 6 yıldıza çıktık.”
Çünkü artık sadece iyi hizmet vermiyordu. Premium bir deneyim sunuyordu. Güvenilir, profesyonel, her zaman ulaşılabilir bir marka olmuştu.
Kurumsal e-posta, sadece bir adres değilmiş. Markanın dijital kimliğiymiş. Müşterilerin ilk gördüğü profesyonellik göstergesiymiş. Güvenin temeliymiş.
Krican artık biliyordu: Dijital dönüşüm büyük yatırımlar gerektirmiyordu. Bazen doğru adımlarla başlamak yeterliydi. Kurumsal e-posta, o ilk adımdı.
Siz peki? Siz o 2 yıldızlı restoran mısınız? Gelin sizi kurumsal e-posta ile 6 yıldıza çekelim. Bizimle iletişime geçin.
